1、乘客公交卡遺失時應及時電話聯系發卡處進行掛失,在掛失時,須攜帶購卡時使用的身份證或相關證件到IC卡接待處進行掛失。對掛失的卡,如未找到,公司不退租金,只負責將掛失卡內的剩余金額轉入補辦的新卡中。
2、如果乘客在掛失后的兩天內自己找到卡,應立即到乘客接待處取消掛失,并且再過三天才能使用該卡乘車,否則乘車時被當作黑名單卡處理。
3、補辦新卡必須在掛失三天后才能辦理,重新交納新卡租金后,才能將原卡的剩余金額轉入新卡。
4、乘客自丟卡后至補辦新卡期間,若所失卡被他人消費,我公司不負責賠償責任,其損失由乘客自行負責。現在武漢市有幾類地方是可以辦理公交一卡通的。