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1、詢問顧客對產品的興趣、偏好；
2、向顧客提供能滿足他們需要的產品；
3、向顧客相關的產品特性；
4、向顧客說明相關產品的好處及購買后能帶給他們的利益；
5、回答顧客對產品提出的疑問；
6、在使顧客充分掌握相關信息的基礎,幫其做出購買決策；
7、向顧客附加推薦相關產品；
8、使顧客相信自己的購買決策是明智合理的。
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