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    客服部如何制定考核標準

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    客服部如何制定考核標準

    一、崗位工作:崗位職責中描述的工作內容,由直接上級進行考評。二、工作態度:指本職工作內的協作精神、積極態度。考評說明。1、考慮整個考評時期的業績。2、對所有被考評人進行集中考評,請勿以人為單位進行考評。3、客服部考核分為兩部分,一部分以工作容量為考核標準70%,另一部分以滿意度為考核標準30%。
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    導讀一、崗位工作:崗位職責中描述的工作內容,由直接上級進行考評。二、工作態度:指本職工作內的協作精神、積極態度。考評說明。1、考慮整個考評時期的業績。2、對所有被考評人進行集中考評,請勿以人為單位進行考評。3、客服部考核分為兩部分,一部分以工作容量為考核標準70%,另一部分以滿意度為考核標準30%。

    一、崗位工作:崗位職責中描述的工作內容,由直接上級進行考評;

    二、工作態度:指本職工作內的協作精神、積極態度。

    考評說明:

    1、考慮整個考評時期的業績。

    2、對所有被考評人進行集中考評,請勿以人為單位進行考評。

    3、客服部考核分為兩部分,一部分以工作容量為考核標準70%,另一部分以滿意度為考核標準30%。

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    客服部如何制定考核標準

    一、崗位工作:崗位職責中描述的工作內容,由直接上級進行考評。二、工作態度:指本職工作內的協作精神、積極態度??荚u說明。1、考慮整個考評時期的業績。2、對所有被考評人進行集中考評,請勿以人為單位進行考評。3、客服部考核分為兩部分,一部分以工作容量為考核標準70%,另一部分以滿意度為考核標準30%。
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