撥打10010聯(lián)通客戶服務(wù)熱線,根據(jù)語音提示按鍵,選擇人工服務(wù),等客服接通后,在客服幫助下經(jīng)過實(shí)名制驗(yàn)證,即可辦理掛失。
客戶服務(wù)中心10010及10011服務(wù)熱線免費(fèi)提供24小時全天候服務(wù),它是聯(lián)系聯(lián)通用戶和中國聯(lián)通的紐帶。同時客戶服務(wù)代表將為用戶提供首問負(fù)責(zé)制,并通過閉環(huán)、規(guī)范的處理流程,保證用戶問題在約定的時限內(nèi)得到答復(fù),實(shí)現(xiàn)聯(lián)通對用戶的服務(wù)承諾。中國聯(lián)通還為VIP客戶和大客戶建立了快速服務(wù)通道,選擇了經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)優(yōu)良的客戶服務(wù)代表作為VIP服務(wù)專席人員,提供更為高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。