客戶也有成交前的恐懼。(成交意味著交錢)耐心地傾聽客戶反對成交的真正原因(不要與客戶發生爭執,也不要指出客戶的錯誤。)
1如果客戶提出競爭對手的好處,不要直接批評對手,可以贊同客戶的說話,但是同時指出兩者之間的差別。
2不要為了成交,而作出公司和個人都無法兌現的承諾。承諾越多,給客戶的安全感越低。
3首先,再低的價格客戶也會覺得貴。(滿足對方的需求或感覺,轉移客戶的注意力)創造出客戶的興趣后再報價。
如果不能滿足客戶的需求,免費也沒用。
我們的價格的確比較貴,但仍然有幾萬家企業與我公司簽定了合約~~
4在跟你談價格之前,先告訴你關于產品的一些特點和信息。把注意力放在產品的價值及客戶利益上。(帶給客戶的好處)物超所值的概念。將產品和更貴的東西比較。(與什么比?回報?如何知道有沒有用?)延伸法。(使用時間與價值)