關(guān)系營銷的主要形態(tài)有幾種

關(guān)系營銷是在人與人之間的交往過程中實現(xiàn)的，而人與人之間的關(guān)系非常 復(fù)雜。歸納起來，大體有以下幾種形態(tài)。

第一，親緣關(guān)系營銷形態(tài)。它是指依靠家庭血緣關(guān)系維系的市場營銷，如 父子、兄弟姐妹等親緣為基礎(chǔ)進(jìn)行的營銷活動。這種關(guān)系營銷的各相互關(guān)聯(lián)方 盤根錯節(jié)，根基深厚，關(guān)系穩(wěn)定，時間長久，利益關(guān)系容易協(xié)調(diào)。

第二，地緣關(guān)系營銷形態(tài)。它是指以公司企業(yè)營銷人員所處地域空間 為界維系的營銷活動，如利用同省、同縣的老鄉(xiāng)關(guān)系或同一地區(qū)企業(yè)關(guān)系進(jìn)行 的營銷活動。這種關(guān)系營銷在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，交通郵電落后，物流、商流、信息 流不暢的地區(qū)作用較大。在我國社會主義初級階段的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，這種關(guān) 系營銷形態(tài)仍不可忽視。

第三，業(yè)緣關(guān)系營銷形態(tài)。它是指以同一職業(yè)或同一行業(yè)之間的關(guān)系為基 礎(chǔ)進(jìn)行的營銷活動，如同事、同行、同學(xué)之間的關(guān)系，由于接受相同的文化熏 陶，彼此具有相同的志趣，在感情上容易緊密結(jié)合為一個整體，可以在較長時間內(nèi)相互幫助，相互協(xié)作。

第四，內(nèi)部員工關(guān)系營銷形態(tài)。

內(nèi)部員工不僅是企業(yè)的主人，也是企業(yè)的 消費者，所以重視企業(yè)的營銷首先應(yīng)該是重視企業(yè)內(nèi)部員工的營銷，如福利待 遇、培訓(xùn)管理環(huán)境等是否能讓員工開心地工作。同時通過關(guān)聯(lián)推廣能否首先讓 內(nèi)部員工接受、享用企業(yè)的產(chǎn)品，并且變成企業(yè)的忠誠客戶。

第五，供應(yīng)鏈關(guān)系營銷形態(tài)。

企業(yè)上下游的供應(yīng)鏈之相關(guān)企業(yè)需要通過溝 通、公關(guān)等建立良好的情感基礎(chǔ)，同時可以培養(yǎng)成不僅是企業(yè)的供應(yīng)商而且是 企業(yè)產(chǎn)品的消費者及企業(yè)形象的推廣者，特別是口碑相傳的效果比廣告的效應(yīng) 更明顯。

第六，公共關(guān)系營銷形態(tài)。公共服務(wù)系統(tǒng)工商、稅務(wù)、傳媒、咨詢、協(xié) 會等公共部門由于和企業(yè)的緊密合作，如果通過有效的關(guān)系營銷的建立，特 別是情感營銷價值的建立，他們不光是企業(yè)的管理、指導(dǎo)、服務(wù)部門的人員， 而且也是企業(yè)的一個重要消費群體。

第七，事件性關(guān)系營銷形態(tài)。它是在特定的時間和空間條件下因交往而 形成的一種關(guān)系營銷，如營銷人員在車上與同坐旅客閑談中可能使某項產(chǎn)品成 交。這種營銷具有突發(fā)性、短暫性、不確定性特點，往往與前幾種形態(tài)相聯(lián)系， 但這種偶發(fā)性機遇又會成為企業(yè)擴(kuò)大市場占有率、開發(fā)新產(chǎn)品的契機。

第八，文化習(xí)俗關(guān)系營銷形態(tài)。它是指公司企業(yè)及其人員之間具有共 同的文化、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行的營銷活動。由于公司企業(yè) 之間和人員之間有共同的理念、信仰和習(xí)慣，在營銷活動的相互接觸交往中易 于心領(lǐng)神會，對產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、包裝、性能等有相似需求，容易建立長期 的伙伴營銷關(guān)系。