如何提高銷售服務能力

銷售能力，基本上是所有商業領域的工作崗位都要求具備的，提高銷售能力，首先要從與客戶交流開始，注意銷售技巧。

首先，你得讓客戶高興滿意，人都是感性的，很多情況下，買你的產品只是因為喜歡你。因此，在跟客戶接觸時，態度要熱情而誠懇，著裝得體，讓客戶愿意信任你。如果你不了解客戶的需求，就很難給他推薦合適的產品。所以你要學會傾聽，根據他的問題或需求，推薦合適產品或服務。

集中注意力。如果一位客戶已經有了購買意向，在交流時，你應該展現出你的專業素養，滿足他的需求，有其它工作也先放一邊，等這位客戶溝通結束后再處理，不要分心。如果碰到猶豫不定的客戶，給他展現產品的價值，要讓客戶了解到購買后能帶來什么樣的好處，或者解決什么樣的實際問題。要是客戶對行業中同類產品了解很深，那要懂得突出自己所銷售產品的優點，并指出其它產品存在的不足。

比起讓客戶掏錢來說，讓客戶喜歡上產品比較容易。很多時候客戶說“讓我回去想想”的，最后購買的幾率都不大，這種時候，試試給他一些優惠，他或許就會決定買了。客戶購買后，優秀的售后是吸引回頭客的有效方式。與客戶之間建立愉快并相互尊重的關系，也有助于提高你的銷售業績。

銷售中的一些小技巧應該要了解，可以給客戶制造購物緊迫感。不管你有沒意識到，大部分客戶都喜歡占便宜。跟客戶說某款商品即將售罄，或過了這個時間段就下架了，好多猶豫的客戶都會被說動。這是一條比較有效的銷售技巧。

不要讓客戶看出你著急只想賣東西，要讓客戶覺得不好意思不買。當你已經悉心地幫助了他不少時，不少客戶會出于情面購買商品，只要你給出熱情周到的服務，他們自然會愿意掏錢。