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本視頻演示機型：iPhone12，適用系統：iOS14.4.2，軟件版本：淘寶v10.0.0；

首先打開手機【淘寶】軟件，點擊右下角【我的淘寶】，在我的訂單中點擊【待收貨】，點擊已購買并收到貨的商品，選擇【退換】選項，選擇【我要退貨退款】；

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