賣家發錯貨怎么辦

經常在網上購物的人就可能會碰到過這樣的情況，可能是因為單多弄錯，也有可能是發貨人員粗心弄錯，不管怎樣，都會給買家帶來不好的體驗，而且操作不當還會讓買家有金錢損失。那么當淘寶賣家發錯貨時，買家應該怎么正確處理呢？

首先要將收到的物品拍照，保留相關的證據，然后聯系賣家看是換貨還是退款處理。賣家同意包郵重新發貨，那就等待貨物重新發出。如果與賣家協商過后不能達成一致，那么我們可以進行以下的操作。

如果訂單是未確認收貨的狀態，可以申請退款，選擇退貨退款，將貨物寄回給賣家。

如果訂單是交易成功狀態，那么一定要在收到物品的15天內申請售后，選擇退貨退款。15天之后，頁面上申請售后的入口已經關閉，如商品存在問題，建議提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

以上申請如賣家拒絕，那么可以申請淘寶客服介入進行處理。