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1、打電話時說的第一個字：試著用開調口吻，顯的親切。
2、打電話時的第二句話：您現在方便嗎？不要冒昧的喋喋不休，如果對方身份好貴，最好先發短信約時間再打電話。
3、打電話時盡量少說口頭語：比如少用嗯，啊，哦，應該用是的，好的，明白。
4、重要的事項要復述、確認：您剛才說的是這幾點？您剛才說的是這樣，不知道我理解的的對不對？
5、等著對方先掛電話，穩重掛掉電話。
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