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第一、 首先，我們需要下載手機天貓或者在電腦上登錄天貓網站。
第二、 打開手機天貓后，發現手機天貓是多個購物平臺的集合，我們需要點擊進入其中的天貓超市。
第三、 進入天貓超市后，點擊右下角我的。
第四、 用賬號密碼登錄后，就可以和客服聊天了，點擊頁面內的我的客服。
第五、 如圖所示，就進入了和官方客服對話窗口，把需要反映的問題用文字或者語音表述即可收到回復。
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