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顧客用了產(chǎn)品說沒有效果時,首先要引導(dǎo)對方,引導(dǎo)一些細微的變化,讓對方說出來,檢討一下我們是否給顧客承諾了太多,夸大產(chǎn)品效應(yīng),詢問顧客是否按照正確方式使用產(chǎn)品,是否使用有一定期限了,向顧客解釋產(chǎn)品正確使用方法,以及見效的一般期限,盡量安撫客戶,幫客戶找出沒見效的具體原因并幫助糾正。
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